Contacto

Direcciones por tipo de consulta

• Contacto general

  contact@toolsops.dev

  Sugerencias, comentarios, posibles errores en una herramienta, consultas no urgentes, ideas de utilidades nuevas. Si tienes dudas sobre cuál usar, este es el correo correcto.

• Privacidad y datos

  privacy@toolsops.dev

  Ejercicio de derechos GDPR (acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación), preguntas sobre cookies y consultas sobre el contenido de la política de privacidad.

• Legal y abuso

  legal@toolsops.dev

  Consultas sobre los términos de uso, notificaciones de DMCA, denuncias de abuso de marca o suplantación, peticiones formales de información por parte de autoridades competentes.

Qué incluir en tu mensaje

• Asunto descriptivo ("Bug en calculadora CIDR /31" es mejor que "Ayuda").
• Página o herramienta concreta, con URL si es posible.
• Pasos para reproducir el problema, si reportas un fallo.
• Sistema operativo y navegador si afecta a la visualización.
• Si reportas un problema de privacidad o seguridad, no incluyas datos sensibles reales: usa ejemplos sintéticos.

Tiempos de respuesta

Respondemos en un plazo razonable durante días laborables. No ofrecemos un SLA contractual ni soporte 24/7. Las consultas relativas a derechos sobre datos personales tienen prioridad porque la normativa establece plazos máximos. Si no hemos respondido pasada una semana laborable, escríbenos de nuevo: tu mensaje puede haber acabado en una carpeta de spam.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no hay formulario?

Mantener un formulario implica un backend que recibe y almacena lo que escribes, con su capa de validación, anti-spam, base de datos y obligaciones legales asociadas. ToolsOps no tiene servidor para ese propósito. Tu cliente de correo cumple la misma función sin que tengamos que custodiar tus datos.

¿Cómo reporto un problema de seguridad?

Escribe al correo legal indicando "reporte de seguridad" o "vulnerabilidad" en el asunto y describe el problema sin pegar exploits funcionales en texto plano. Confirmaremos recepción y, si el reporte es genuino y corregible, te mantendremos informado del estado. No tenemos programa de bug bounty con recompensa económica, pero reconoceremos al reportero si lo desea.

¿Cómo ejerzo derechos de privacidad?

Escribe al correo de privacidad indicando qué derecho quieres ejercer (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación). Al no tener cuentas de usuario ni almacenar datos personales asociados a tu navegación, la mayoría de peticiones se resolverán confirmándote que no hay datos que devolver. Si tenemos algún dato relacionado con un mensaje anterior, lo gestionaremos dentro del plazo legal.

¿Aceptáis sugerencias de herramientas?

Sí, son bienvenidas. Las priorizamos según la demanda real (volumen de búsqueda, casos de uso recurrentes) y según si encajan con la regla de operación íntegra en cliente. Si tu sugerencia requiere un backend (por ejemplo, conversiones contra una base de datos externa), probablemente no la implementemos, pero podemos proponerte una alternativa.